Efficiënte CTI-integratie met Plug To Connect
Plug To Connect is een gratis Chrome-add-on die een professionele CTI-integratie biedt voor Intercom in combinatie met GoTo Connect-diensten. Deze tool stelt gebruikers in staat om zowel inkomende als uitgaande telefoongesprekken te voeren vanuit hun klantenservicetool, wat de workflow aanzienlijk verbetert. Met functies zoals het zoeken naar contacten op naam of telefoonnummer, het aanmaken van nieuwe records na een gesprek en het toevoegen van notities aan bestaande records, biedt het een uitgebreide oplossing voor klantinteracties.
De gebruiksvriendelijke interface van Plug To Connect omvat een zwevende bubble op het scherm, waarmee de softphone eenvoudig kan worden geopend en verplaatst. Dit zorgt voor een ongehinderde toegang tot contactinformatie en maakt het mogelijk om snel te reageren op klantvragen. De mogelijkheid om contactinformatie snel te raadplegen en te beheren, maakt deze add-on een waardevolle aanvulling voor elke organisatie die Intercom en GoTo Connect gebruikt.
